Politique de retour

Chez Brooks Outlet, la satisfaction de nos clients est primordiale. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 90 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions de retour

Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes encore attachées.
Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine.
Les articles en promotion peuvent également être retournés, sauf mention contraire.
Les produits endommagés à la suite d’une mauvaise utilisation ne seront pas acceptés.

Procédure de retour

Envoyez une demande à brooksoutlet@hotmail.com, en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Une étiquette de retour prépayée (si applicable) ainsi que les instructions vous seront envoyées par e-mail.
Une fois l’article retourné et inspecté, nous procéderons soit à un remboursement, soit à un échange, selon votre choix.

Frais de retour

Les retours sont gratuits pour une demande par commande.
En cas de retours multiples non justifiés, les frais peuvent être déduits du remboursement.
Les frais de livraison initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur ou de défaut produit.

Délai de remboursement

Le traitement du remboursement peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables après réception du colis retourné.
Le remboursement est effectué sur le mode de paiement d’origine.

Retours non acceptés

Brooks Outlet se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.